【立刻办】多个消费投诉 记者高效处理

来源：火狐体育真人入口    发布时间：2025-12-31 16:03:31

  本年以来，立刻办栏目接到不少关于市民消费中遇到的难题。这些投诉中，两边因坚持各自观念，导致问题无法妥善处理。在立刻办栏目的交流下，不少问题得到圆满处理，遭到报料人称誉。

  本年12月，网友赵女士向扬州发布手机App报料渠道报料，称其经过某App下单预定酒店，但因个人原因未能入住。现在她想退款，但遭受难题。

  赵女士是高邮人。12月4日，她考虑到6日晚上扬州市区有演唱会，所以决议提早预定坐落望月路的一家酒店。可是没有想到，她因手误，导致其所订房间日期为12月4日，并非12月6日。赵女士以为，4日她未办理入住手续，作为酒店方应该提示或问询她，但她并未接到酒店打来的电话或发来的音讯。

  随后，记者依据赵女士供给的头绪，联络上酒店预定渠道，向客服人员阐明状况。当天下午，该酒店预定渠道相关工作人员联络记者，称网友的确经过他们渠道预定了酒店。考虑到顾客的消费体会和立刻办栏目调停，他们决议全额退款。

  当天下午，赵女士联络记者，称酒店预定渠道工作人员已自动跟她取得联络，她现已收到该渠道退款。关于立刻办栏目的高效帮办，赵女士竖起大拇指。

  本年12月，网友“花”向立刻办栏目报料，称其家人在食用购买的沙琪玛时，被内含的铁钉磕坏了内槽牙。网友说，工作发生后，他们找到超市方。工作人员表明，能够退款并赠送点心。对此，她表明不满意。她以为，家人牙齿损坏是因食用含铁钉的沙琪玛导致的，出售方理应负起相应职责。

  接到网友投诉后，立刻办记者随即联络上相关超市，了解有关状况。该超市工作人员和记者说，接到这名顾客投诉后，他们分外的注重，当即打开查询。据他们了解，该沙琪玛厂家在出产时，会屡次用金属勘探仪进行勘探，以避免相似工作发生。到目前为止，门店的抽样检查均无反常，依据供货商供给的《全链路出产检测陈述》《金属检测陈述》等文件，该批次产品均契合相关安全规范，暂未发现不正常的状况，没有直接依据证明网友所指钉子为厂家出产时发生。考虑到顾客的消费体会，他们决议先承当网友家人有关牙齿的治疗费。

  随后，网友“花”联络记者称，经友爱洽谈，两边已达成宽和协议。关于“立刻办”的帮助，这名网上的朋友表明感谢。